Supporto


Supporto Tecnico


Per tracciare il processo di assistenza e per migliorare ulteriormente il servizio al Cliente stato attivato un servizio di Ticket System al quale potrete indirizzare direttamente le vostre richieste di assistenza.

Il sistema di Ticket System viene gestito direttamente dal ns. personale presso le nostre sedi permettendo al Cliente, di comunicare con i nostri operatori e di risolvere la problematica segnalata in modo qualificato.

Il nostro un servizio di assistenza qualificata ed efficace, tra i pi professionali e affidabili del nostro settore.


Tutte le richieste di assistenza possono essere inoltrate gratuitamente, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7,
aprendo un ticket direttamente dall'Area Clienti. Le segnalazione verranno processate in ordine cronologico
di richiesta e i tempi di evasione della stessa, in alcuni casi, potranno variare a seconda dell'urgenza.

MODALIT DI APERTURA DEL TICKET:

Per effettuare una segnalazione attraverso il Ticket System necessario effettuare l'accesso nell'area Clienti, inserendo Username e Password assegnati in fase di registrazione della Vs. anagrafica.


Una volta eseguito l'accesso, cliccare nella sezione Ticket, selezionare la voce Nuovo Ticket, inserire i dati richiesti dal sistema, compilare la richiesta, accettare le condizioni in merito al trattamento dei dati personali, procedere con l'invio della segnalazione ed attendere che il ns. servizio Clienti prenda visione della Vs. richiesta.


In caso non riceveste riscontro entro le 24/48 ore e nell'area clienti non stata aperta alcuna lavorazione/sub ticket, in questo caso Vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti via e-mail a: info @ seeopen . com facendo riferimento al numero di ticket aperto, riportandolo nell'oggetto della Vs. e-mail.




LINK PER LO SCARICAMENTO DEL SOFTWARE DI TELE ASSISTENZA.

Versione per Windows



Versione per Debian, Ubuntu (32-Bit) (64-bit)



Versione per MAC OS X










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